FAQ

Nous sommes à votre écoute ! Ici, vous trouverez toutes nos réponses à vos questions.

 

Comment personnaliser mon bijoux ?

Personnaliser votre bijou est un jeu d'enfant ! Il vous suffit de suivre ces étapes :

  1. Sélectionnez votre chaîne
  2. Choisissez les breloques
  3. Attendez patiemment que l’on s’occupe de créer et d’envoyer votre bijou
  4. Portez votre bijou unique et démarquez-vous !

👉🏼 Personnaliser mon bijoux

Où puis-je vous retrouver ?

Suivez nos aventures et nos créations sur Instagram 👉🏼 @atelierhaya

Quels matériaux sont utilisés ?

  • Toutes nos chaînes et apprêts sont en acier inoxydable
  • Les pendentifs : acétate de cellulose, acier inoxydable, verre acrylique, laiton doré à l’or fin 18k

Quel est l’avantage de porter des bijoux en acier inoxydable ?

L’acier inoxydable est hypoallergénique et offre une meilleure résistance au temps, à l'oxydation et à la corrosion par rapport aux autres types de bijoux.

Vos bijoux vont-ils dans l'eau ?

Oui, nos bijoux vont dans l’eau. Cependant, il est préférable d'éviter le contact avec l'eau salée et chlorée.

Comment nettoyer mes bijoux en acier inoxydable ?

Rien de plus simple ! Utiliser du savon doux et de l'eau. Assurez-vous de bien les sécher avec un chiffon propre, doux et non pelucheux.

👉🏼 Accéder à notre guide d'entretien

Comment entretenir mes bijoux ?

Il est important de prendre soin de vos bijoux :

  • Enlevez-les pendant vos activités physiques
  • Retirez-les lors des baignades
  • Rangez-les dans leur petite pochette
  • Évitez le contact du parfum et des produits chimiques

Quelles sont vos délais d'expédition et de livraison ?

  • Les commandes sont traitées et expédiées sous 2-3 jours ouvrés
  • Livraison France : 3 jours ouvrés
  • Livraison UE : 4-5 jours ouvrés
  • Livraison International : 7/+ jours ouvrés
  • Frais de livraison à la charge du client
  • Livraison offerte dès 70€ d'achat

👉🏼 Accéder à notre politique d'expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi LA POSTE.

Quelles sont vos conditions de retour ?

Changement d’avis ? No soucis !

  • Vous avez 14 jours, à compter de la date de réception du colis pour demander un retour
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

👉🏼 Accéder à notre politique de remboursement

Comment effectuer un échange ?

Nous ne faisons pas d'échange. Si un article ne vous convient pas, vous devez le retourner pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Une autre question ?

Nous sommes à votre écoute !

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